Agent Social d'Accueil - Secretariat - Ville d'Annemasse H/F - Communes

La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Action Sociale et Solidaire et CCAS:
Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)
- recrutement par voie statutaire ou contractuel -

Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire et du CCAS, vous êtes notamment chargé de :
* L'accueil physique et téléphonique du public* Ecoute et délivrance d'informations* Evaluation des demandes* Gestion des rendez-vous* Orientation vers les services et structures dédiés
* La comptabilité* Renfort ponctuel, essentiellement sur le mandatement des factures
* Des missions administratives* Assurer les rendez-vous domiciliation* Instruire les dossiers d'aide sociale légale

Savoirs :* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques* Notions en comptabilité* Connaissance du réseau social et administratif local* Connaissances du fonctionnement et des missions d'une collectivité, et notamment du CCAS* Bonne maîtrise du français écrit et oral
Savoir Faire :* Participer à la circulation de l'information et aux dispositifs de communication internes* Être organisé, méthodique et réactif* Faire preuve de patience, de diplomatie et d'empathie* Savoir écouter et reformuler* Capacité à travailler en équipe* Être force de proposition dans le cadre de l'organisation du service et participer à l'amélioration des modes de fonctionnement* Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics difficiles* Être en capacité de prendre du recul face aux demandes des usagers
Savoir être :- Sens du service public et de la notion de continuité- Rigueur, assiduité et ponctualité- Autonomie et capacité d'initiative- Capacité d'adaptation et de réactivité- Sens du relationnel- Esprit d'équipe- Diplomatie et discrétion- Motivation

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Techniques de communication
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Français
• Force de proposition
• Réactivité
• Empathie
• Patience