Agent d'Accueil à l'Hôtel de Police d'Annemasse H/F - Secretariat General Commun Departementa

RECRUTEMENT P.A.C.T.E.

Le Pacte permet d'accéder à un emploi de catégorie C (niveau BEP, CAP ou brevet des collèges) dans les 3 fonctions publiques : administrations de l'État, territoriales ou hospitalières. L'accès au Pacte s'effectue sans concours, par une formation en alternance (périodes de stage et formation). Vous être recruté en CDD : Contrat à durée déterminée. À la fin de votre contrat, vous pouvez être titularisé.

************************VEUILLEZ VERIFIER LES CONDITIONS D'INSCRIPTION AVANT DE CANDIDATER : *************************
- Vous avez entre 16 et 28 ans, vous êtes sans diplôme, ni qualification professionnelle ou avez un niveau de qualification inférieur au baccalauréat
- Vous avez + de 45 ans, êtes chômeur de longue durée et percevez le RSA ou l'allocation de solidarité spécifique (ASS) ou l'allocation aux adultes handicapés (AAH). Vous devez remplir la condition d'âge à la date limite de dépôt des candidatures à l'emploi.

Vos activités principales :

Assurer l'accueil physique des usagers qui se déplacent à l'hôtel de police d'Annemasse en :
répondant à leurs demandes de renseignement,
en les orientant vers les services travaillant au sein de l'hôtel de police d'Annemasse en cas de convocation, de dépôt d'une plainte,

Assurer l'accueil téléphonique du standard de l'hôtel de police d'Annemasse,

Renseigner le logiciel informatique concernant le suivi journalier des personnes accueillies sur le ressort de l'hôtel de police d'Annemasse, afin de disposer de statistiques fiables inhérent :
à la fréquentation,
au délai de prise en compte des plaignants,
aux délais d'attente,
aux jours et aux heures d'affluence,
aux motifs de venue.

Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers concernant :
aux différents recrutements ouverts au sein de la police nationale,
les dispositifs mis en place pour assurer la sécurité des personnes et des biens tels que l'opération tranquillité vacances,

Réaliser des tâches administratives simples
suivi et enregistrement des objets trouvés,
enregistrer les déclarations de perte de documents d'identité,
assurer la tenue du cahier des doléances des usagers,
garantir la tenue du registre des contrôles judiciaires.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Avoir des capacités d'écoute et de résilience,Avoir des compétences en informatique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Permanence téléphonique
• Empathie