Réceptionniste Tournant H/F - Ibis Styles

Au sein d'un hôtel d'une cinquantaine de chambres, vous serez en charge de l'ensemble des tâches de la réception en autonomie :- accueil clientèle ;- préparation des petits déjeuners ;- encaissements ;- entretien ;- clôture de journée ;- surveiller les entrées.Amplitude horaire : matin 7h00 - 15h00, après-midi 15h00 - 23h00, soir 23h00 - 07h00Planning remis 1 fois par mois , avec un WE de congé par mois garanti.Idéalement, vous connaissez le logiciel FOLS.Vous avez une expérience d'un an au minimum dans le domaine de la réception ou de la réception de nuit.Vous disposez d'un bon niveau d'anglais.Mutuelle et panier repasContrat possible en EXTRA ou CDI

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Accueil de la clientèle
• FOLS
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité