Adjoint de Direction - Hôtellerie H/F - 74

FICHE DE POSTE - ADJOINTE DE DIRECTION

Oskar Hotel - Annemasse

Intitulé du poste : Adjointe de direction
Lieu : Oskar Hotel - Annemasse
Type de contrat : CDI (à adapter si besoin)
Temps de travail : 41 heures / semaine
Horaires : 8h00 - 16h00
Rémunération : 1900 € net / mois
Rattachement hiérarchique : Direction de l'établissement

MISSIONS PRINCIPALES

En tant qu'adjointe de direction, vous assistez la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel et veillez au bon fonctionnement global de l'établissement.

RESPONSABILITÉS

1. Gestion opérationnelle

Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes (réception, étages, petits-déjeuners)
Veiller à la qualité de l'accueil client et à leur satisfaction
Gérer les imprévus et résoudre les problèmes rapidement

2. Réception & relation client

Accueillir et accompagner les clients
Gérer les check-in / check-out
Traiter les demandes clients (mail, téléphone, sur place)
Gérer les plateformes (Booking, Expedia.)

3. Management & organisation

Encadrer et accompagner les équipes
Organiser les plannings en lien avec la direction
Veiller au respect des procédures internes
Remplacer les membres de l'équipe en cas d'absence

4. Suivi et gestion

Alerter la direction sur les dysfonctionnements
Signaler les équipements à renouveler ou réparer
Participer à l'optimisation des performances de l'hôtel

5. Hygiène & qualité

Veiller à la propreté des chambres et des espaces communs
Contrôler le respect des standards de qualité
Participer à l'amélioration continue des services