Gestionnaire ADV Retours Clients H/F - Fiderim Deux Savoie
- Intérim
- Fiderim Deux Savoie
Les missions du poste
Chez FIDERIM Albertville le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond tout cela dans une ambiance conviviale ...Venez nous tester en agence! Le profil recherché : Aucun profil idéal !
Venez-nous raconter votre parcours, et commencer une belle aventure professionnelle avec nous. Notre talent, c'est Vous !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.La société Staubli, fournisseur mondial de solutions mécatroniques, présent sur trois secteurs distincts : les systèmes de connexion, la robotique et le textile.
Staubli recherche un.e gestionnaire administration retours clients pour le service Raccords.
Vos missions :
- Assurer le suivi et le traitement administratif, logistique et financier des retours clients.
- Traiter les retours clients.
- Analyser l'enregistrement des réclamations clients dans l'outil dédié (CRM-Customer Relationship Management).
- Valider le retour des produits sur site et diffuser le Return Merchandise Autorisation (RMA).
- Traiter les réclamations administratives (erreur de référence, quantité, transport...)
- Traiter les commandes de réparations
- Réaliser les offres de maintenance et appliquer les forfaits selon les règles internes.
- Assurer le suivi des retours clients et gérer les priorités.
- Traiter les acceptations d'offres.
- Valider les ordres de service et déclencher la sortie des composants.
- Vérifier et communiquer les délais de réparation aux unités de ventes.
- Vérifier et paramétrer les données de commande (adresse, mode de transport, point d'expédition...).
- Générer les livraisons sortantes.
- Réaliser la facturation.
- Réaliser et suivre les commandes de remplacement.
- Réaliser et suivre les avoirs.
- Communiquer auprès des unités de ventes et des clients sur le suivi et l'avancée des retours client.
Poste basé sur le site de Faverges, en horaire journée.
Le profil recherché
Chez FIDERIM Albertville le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond tout cela dans une ambiance conviviale ...Venez nous tester en agence! Le profil recherché : Aucun profil idéal !
Venez-nous raconter votre parcours, et commencer une belle aventure professionnelle avec nous. Notre talent, c'est Vous !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.La société Staubli, fournisseur mondial de solutions mécatroniques, présent sur trois secteurs distincts : les systèmes de connexion, la robotique et le textile.
Staubli recherche un.e gestionnaire administration retours clients pour le service Raccords.
Vos missions :
- Assurer le suivi et le traitement administratif, logistique et financier des retours clients.
- Traiter les retours clients.
- Analyser l'enregistrement des réclamations clients dans l'outil dédié (CRM-Customer Relationship Management).
- Valider le retour des produits sur site et diffuser le Return Merchandise Autorisation (RMA).
- Traiter les réclamations administratives (erreur de référence, quantité, transport...)
- Traiter les commandes de réparations
- Réaliser les offres de maintenance et appliquer les forfaits selon les règles internes.
- Assurer le suivi des retours clients et gérer les priorités.
- Traiter les acceptations d'offres.
- Valider les ordres de service et déclencher la sortie des composants.
- Vérifier et communiquer les délais de réparation aux unités de ventes.
- Vérifier et paramétrer les données de commande (adresse, mode de transport, point d'expédition...).
- Générer les livraisons sortantes.
- Réaliser la facturation.
- Réaliser et suivre les commandes de remplacement.
- Réaliser et suivre les avoirs.
- Communiquer auprès des unités de ventes et des clients sur le suivi et l'avancée des retours client.
Poste basé sur le site de Faverges, en horaire journée.
Compétences requises
- Administration des ventes