Technicien SAV-Frigoriste H/F - Ecoptim

Ecoptim est une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions de chauffage et l'optimisation énergétique pour les particuliers et les professionnels. Nous mettons notre expertise au service de systèmes modernes, performants et respectueux de l'environnement.

Portée par une équipe engagée et passionnée, Ecoptim se distingue par son sens du service, sa réactivité et la qualité de ses réalisations.

Assurer les entretiens et améliorer le parc machine :

- Prendre les rdv directement avec les clients, organiser des tournées optimisées en binôme avec la secrétaire.
- Réaliser les entretiens conformément à la règlementation en vigueur et aux procédures internes.
- Envoi aux clients du rapport d'entretien, du CERFA, récupérer le règlement si pas payé d'avance.
- Proposer des améliorations de l'installation par la rédaction de devis express (désembouage, adoucisseur, pot à boue, ...).
- Actualiser les fiches installations dans le logiciel de suivi

Assurer les interventions SAV :

- En lien avec la hotline de fabricant et/ou les collègues ; diagnostic, validation de prise en charge si garantie, réparer, facturer.

Missions secondaires :

- Participation à l'avancement des chantiers au sein des équipes de pose.

Prérequis compétence :

- Disposer du permis de conduire en cours de validité
- Expérience d'au moins 5 ans dans le chauffage, idéalement dans les pompes à chaleur.
- Bonne connaissance de la thermodynamique, idéalement habilité à la manipulation des fluides frigorifiques.
- Disposer de l'habilitation électrique BR (ou souhaitant la passer)
- Être à l'aise avec l'outil informatique

Prérequis personnalité :

- Autonome pour gérer l'activité entretien/Sav en autonomie (suivi planning, prise de rdv, suivi facturation, ...) en relation avec la secrétaire.
- Sens de la satisfaction des clients.
- Sens de l'analyse, curiosité et persévérance pour résoudre les problèmes et approfondir dans les compétences.
- Bonnes qualités relationnelles pour communiquer avec les clients, les rassurer,
- Sens de l'entraide au sein d'une équipe attachée au respect

• Sens du relationnel
• SAV