Responsable Après-Vente Maintenance Automobile H/F - 74

Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France.Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens).

Vos missions sont réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

Réception et restitution des véhicules,
Suivi des dossiers,
Facturation,

Gestion des expertises.

Une partie organisationnelle :

Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
Suivi et respect des process de la marque,
Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
Gestion des garanties,
Traitement des demandes clients.

Et enfin humaine :

Management d'équipe,
Gestion des formations,
Réalisation des entretiens annuels.